Ein Kunde betritt die Sparkasse und geht zum Schalter: die Kontonummer?“
„Hi! – Ich möchte 60 Mark haben…“
„?“
„ehm – als Buchungskostenerstattung?“
„Sie haben ein Girokonto bei uns?“
„Ja.“
„Beantragen Sie die Erstattung zum ersten Mal?“
„Ja. – Warum?“
„Sie können nur einmal 60 Mark erstattet bekommen.“
„Aber Sie sagen mir Bescheid, wenn sich daran was ändert?:-)))“
„??“
„
„Ach so! Das wird nicht passieren:-)))“
„Schade ;-)“
„:-) Wie ist denn
„4245…“
„Bitte unterschreiben Sie hier …
Wir rechnen das für Sie spitz aus – kann etwas dauern.“
„Wie lange denn?“
„Die Bearbeitung wird ca. 2-3 Wochen dauern (wir sind ja so was wie der öffentliche Dienst und arbeiten beamtengemäß!!!). Dann haben Sie das Geld aber auf Ihrem Konto.“
„Danke! – Tschüss!“